Verzenden & retourneren

Verzenden

Nadat wij de betaling van uw bestelling hebben ontvangen, wordt het pakket binnen 3 werkdagen naar u verzonden, mits voorradig en met uitzondering van weekenden en feestdagen. Clicks maakt gebruik van de transportdiensten van DHL.
 

  • Nederland 
    • Bij orders boven € 100,00 netto orderwaarde excl. BTW zijn de verzendkosten voor de rekening van Clicks.
    • Voor overige orders vraagt Clicks u een bijdrage van €5,95 per zending
  •  Duitsland, Belgie en Luxemburg 
    • Bij orders boven € 100,00 netto orderwaarde excl. BTW zijn de verzendkosten voor de rekening van Clicks.
    • Voor overige orders vraagt Clicks u een bijdrage €6,95 per zending
  • Overige landen
    • Bij orders boven € 350,00 netto orderwaarde excl. BTW zijn de verzendkosten voor de rekening van Clicks.
    • Voor overige orders vraagt Clicks een bijdrage van €20,00 per zending


In de regel wordt het pakket de eerstvolgende werkdag na de dag van verzending op het door u opgegeven adres afgeleverd. Voor afleveradressen buiten Nederland kunnen bestellingen enkele dagen langer onderweg zijn. 

Indien u op het moment van aflevering niet aanwezig bent zal het pakket in de meeste gevallen worden aangeboden bij de buren. De medewerker van DHL zal ervoor zorgen dat u hiervan een kennisgeving ontvangt waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd. Als het afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, wordt het pakket op een later tijdstip voor de tweede keer aangeboden. Voor meer informatie over de bezorgtijden kunt u terecht bij DHL Parcel.
 

Het herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. 

Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. 
 

Indien u een retourzending heeft, dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice via +31 (0)10 767 00 85 of info@clicks-online.eu.

Bij het terugsturen van goederen dient u altijd te vermelden:

  • Het order of factuur nummer
  • Het product nummer
  • Aantallen per product


Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren naar:

Clicks Sieraden Groothandel
Venkelbaan 23
2908 KE Capelle a/d IJssel
Nederland
 

 

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, exclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »